Termeni si Conditii

1Informatii despre Prestator

Serviciile disponibile pe platforma online-firma.ro sunt furnizate de:

Denumim in continuare aceasta entitate juridica "Prestatorul", iar persoana care utilizeaza serviciile noastre — "Clientul".

2Acceptarea Termenilor

Prin accesarea site-ului online-firma.ro, completarea oricarui formular de contact sau de solicitare a unui serviciu, sau prin orice alta forma de interactiune cu platforma noastra, Clientul confirma ca a citit, a inteles si accepta in totalitate prezentele Termeni si Conditii.

Ne rezervam dreptul de a modifica unilateral prezentele Termeni si Conditii. Versiunea actualizata va fi publicata pe site, iar continuarea utilizarii serviciilor dupa publicarea modificarilor constituie acordul Clientului fata de noile prevederi.

3Serviciile Oferite

Prin intermediul platformei online-firma.ro, Prestatorul ofera urmatoarele categorii de servicii, furnizate online / fizic:

Fiecare serviciu are particularitatile sale, ce vor fi detaliate in oferta transmisa Clientului inainte de inceperea prestatiei. Prestatorul isi rezerva dreptul de a extinde sau modifica portofoliul de servicii fara notificare prealabila.

Consultanta contabila si fiscala

Furnizam raspunsuri personalizate la intrebari de natura contabila, fiscala sau financiara, elaborate de experti contabili autorizati. Informatiile furnizate au caracter consultativ si nu inlocuiesc expertiza unui contabil angajat cu norma intreaga sau a unui auditor.

Asistenta infiintare firma (SRL, PFA, II, IF etc.)

Oferim asistenta completa pentru inregistrarea de noi entitati juridice la Oficiul National al Registrului Comertului (ONRC), inclusiv: pregatirea documentatiei, rezervarea denumirii, alegerea codurilor CAEN, stabilirea sediului social si a structurii de asociere. Termenele de solutionare sunt stabilite de ONRC si nu pot fi garantate de Prestator.

Asistenta SEAP

Acordam suport pentru inregistrarea si utilizarea platformei SEAP (Sistemul Electronic de Achizitii Publice), inclusiv asistenta la completarea documentelor necesare participarii la licitatii publice.

Asistenta obtinere semnatura electronica

Oferim ghidare si suport in procesul de obtinere a certificatelor digitale calificate de la furnizorii autorizati. Prestatorul nu emite el insusi certificate digitale si nu poate garanta termenele sau deciziile furnizorilor de semnatura electronica.

Cursuri acreditate si neacreditate

Organizam programe de formare profesionala, atat acreditate de autoritati competente, cat si cursuri de formare neacreditata. Detaliile privind continutul, durata, conditiile de participare si certificarea vor fi furnizate in materialele specifice fiecarui curs.

4Modul de Functionare a Platformei

Procesul prin care Clientul beneficiaza de serviciile noastre se desfasoara in mod standard astfel:

5Preturi si Plata

Preturile afisate orientativ pe site sunt exprimate in LEI (RON). Oferta finala este stabilita individual, in functie de complexitatea si specificul solicitarii fiecarui Client.

Preturi

• Preturile afisate pe site au caracter informativ si pot varia in functie de situatia concreta;
• Acolo unde este aplicabil, la pretul de baza se adauga TVA in cuantumul legal in vigoare;
• Taxele datorate institutiilor de stat (ONRC, ANAF, furnizori de certificat digital etc.) sunt stabilite de acestea si se adauga separat la costul serviciului nostru;
• Oferta ferma este comunicata Clientului in scris (email / whats app) inainte de inceperea oricarei prestatii.

Modalitati de plata

• Transfer bancar pe baza facturii proforma emise de Prestator;
• Plata online cu cardul, unde aceasta optiune este disponibila;
• Plata se efectueaza in avans, daca nu s-a convenit altfel in oferta.

Facturare

• Factura fiscala este emisa in termen de maximum 5 zile lucratoare de la confirmarea platii;
• Clientul are obligatia de a furniza date de facturare corecte si complete;
• Facturile neachitate in termenul convenit pot atrage suspendarea serviciilor in curs.

6Obligatiile Clientului

Prin utilizarea serviciilor noastre, Clientul se angajeaza sa respecte urmatoarele obligatii:

• Sa furnizeze informatii corecte, complete si actualizate la completarea formularelor si in comunicarea cu Prestatorul;
• Sa transmita documentele si actele solicitate in termenele convenite, in format lizibil si complet;
• Sa achite contravaloarea serviciilor in termenele stabilite prin oferta acceptata;
• Sa notifice Prestatorul cu privire la orice modificare relevanta aparuta in situatia sa sau a firmei sale pe parcursul prestatiei;
• Sa nu utilizeze serviciile pentru activitati ilegale, frauduloase sau contrare legislatiei romane in vigoare;
• Sa verifice si sa confirme corectitudinea documentelor livrate inainte de a le utiliza sau depune la institutiile competente;
• Sa certifice conformitatea cu originalul a tuturor documentelor transmise Prestatorului, asumandu-si raspunderea civila si penala pentru consecintele furnizarii de documente sau informatii false;
• Sa respecte drepturile de proprietate intelectuala ale Prestatorului si ale tertilor;
• Sa pastreze confidentialitatea datelor de acces la platforme sau documente utilizate in comun.

7Obligatiile Prestatorului

Prestatorul se angajeaza sa respecte urmatoarele obligatii fata de Client:

• Sa ofere servicii de calitate, prin personal calificat, cu competenta necesara domeniului de prestatie;
• Sa contacteze Clientul in maximum 24 de ore lucratoare de la primirea formularului de solicitare;
• Sa furnizeze o oferta clara, detaliata si transparenta inainte de inceperea oricarei prestatii;
• Sa pastreze confidentialitatea datelor, documentelor si informatiilor Clientului, conform legislatiei aplicabile privind protectia datelor;
• Sa respecte termenele agreate sau sa notifice Clientul in timp util in cazul aparitiei unor intarzieri justificate;
• Sa depuna diligentele necesare in relatia cu institutiile terte (ONRC, ANAF, furnizori de semnatura electronica etc.), fara a putea garanta deciziile sau termenele acestora;
• Sa acorde asistenta post-livrare rezonabila pentru aspectele direct legate de serviciul prestat.

8Politica de Anulare si Rambursari

Inainte de acceptarea ofertei

Clientul poate retrage oricand solicitarea inainte de a accepta oferta transmisa de Prestator, fara nicio obligatie de plata.

Dupa acceptarea ofertei

• Daca lucrarile nu au inceput — rambursare integrala a sumelor achitate, in termen de 5 zile lucratoare de la solicitarea scrisa;
• Daca lucrarile sunt partial finalizate — se factureaza proportional cu munca prestata pana la momentul anularii, diferenta urmand a fi rambursata;
• Daca lucrarile sunt integral finalizate — nu se acorda rambursare, cu exceptia cazurilor in care eroarea este dovedita si se datoreaza exclusiv culpei Prestatorului.

Dreptul de retragere (consumatori SEE)

Daca sunteti un consumator cu domiciliul in Spatiul Economic European, aveti dreptul legal de a va retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la incheierea acestuia, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila privind contractele la distanta. Solicitarea de retragere se transmite in scris la adresa de email mentionata la sectiunea Contact.

Cursuri

In cazul cursurilor acreditate sau neacreditate, politica de anulare specifica (termene, conditii de reprogramare etc.) este detaliata in materialele de inscriere aferente fiecarui curs si poate diferi de prevederile generale de mai sus.

9Limitarea Raspunderii

Prestatorul furnizeaza serviciile cu un grad rezonabil de competenta si diligenta profesionala. Cu toate acestea, in limita maxima permisa de lege:

• Prestatorul nu poate fi tinut raspunzator pentru consecintele furnizarii de informatii incorecte, incomplete sau false de catre Client;
• Prestatorul nu raspunde pentru intarzierile, deciziile sau erorile cauzate de institutii terte (ONRC, ANAF, banci, furnizori de semnatura electronica, SEAP etc.);
• Prestatorul nu raspunde pentru modificarile legislative intervenite ulterior prestarii serviciului, care pot afecta situatia fiscala, juridica sau administrativa a Clientului;
• Prestatorul nu raspunde pentru pierderile indirecte, consecintele imprevizibile sau daunele ce depasesc valoarea serviciului contractat;
• Prestatorul nu raspunde pentru functionarea necorespunzatoare a site-ului datorate unor factori externi (probleme de hosting, conexiune la internet, atacuri informatice).

Prezenta clauza nu limiteaza raspunderea niciunei Parti pentru deces, vatamare corporala, frauda sau neglijenta grava.

10Proprietatea Intelectuala

Intregul continut al site-ului online-firma.ro — inclusiv texte, articole, materiale de curs, design, logo, grafice, cod sursa, structuri de documente si orice alte elemente originale — este proprietatea exclusiva a Prestatorului si este protejat prin legislatia drepturilor de autor si alte reglementari privind proprietatea intelectuala.

Este strict interzisa reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comerciala a oricarui continut de pe site fara acordul scris prealabil al Prestatorului.

Documentele si materialele elaborate de Prestator in executarea unui serviciu contractat sunt destinate exclusiv utilizarii Clientului in scopul pentru care au fost create. Orice alta utilizare necesita acordul scris al Prestatorului.

11Confidentialitate si Date Personale

Prestatorul prelucreaza datele cu caracter personal ale Clientului in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila. Detalii complete privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrarii, drepturile Clientului si modalitatile de exercitare a acestora sunt disponibile in Politica de Confidentialitate publicata pe site.

Prin completarea oricarui formular pe site, Clientul consimte la prelucrarea datelor sale personale in scopul furnizarii serviciului solicitat si al comunicarii comerciale, conform Politicii de Confidentialitate.

Prestatorul se obliga sa nu divulge datele si documentele Clientului unor terte persoane, cu exceptia situatiilor expres prevazute de lege sau necesare pentru executarea serviciului (ex.: transmiterea documentelor la ONRC, ANAF sau alti furnizori implicati in prestatie).

Clientul garanteaza ca are dreptul legal de a transmite Prestatorului datele personale ale tertilor inclusi in documentele de inregistrare sau modificare a firmei si ca a adus la cunostinta acestora modul de prelucrare a datelor lor.

12Forta Majora

Niciuna dintre Parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor contractuale cauzata de evenimente de forta majora — evenimente imprevizibile, insurmontabile si independente de vointa Partilor, cum ar fi: calamitati naturale, incendii, inundatii, cutremure, epidemii, conflicte armate, acte ale autoritatilor publice, greve generale, atacuri cibernetice de amploare, intreruperi extinse ale infrastructurii de internet sau energie electrica.

Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice cealalta Parte in scris in termen de 5 zile lucratoare de la producerea evenimentului. Daca evenimentul de forta majora persista mai mult de 60 de zile, oricare dintre Parti poate solicita rezilierea contractului, fara plata de despagubiri.

13Modificarea Contractului

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica unilateral prezentele Termeni si Conditii in urmatoarele situatii:

• Pentru a raspunde unor modificari legislative sau reglementari aplicabile;
• Pentru a reflecta modificari ale serviciilor oferite sau ale practicilor comerciale;
• Pentru a preveni abuzuri sau prejudicii;
• Pentru a imbunatati claritatea si utilitatea documentului.

Modificarile substantiale vor fi comunicate Clientilor activi prin email cu minimum 15 zile inainte de intrarea in vigoare. Versiunea actualizata va fi publicata permanent pe site, cu indicarea datei ultimei actualizari.

Daca nu sunteti de acord cu modificarile, aveti dreptul de a solicita rambursarea sumelor achitate pentru serviciile care nu au fost inca prestate pana la data intrarii in vigoare a modificarilor.

14Lege Aplicabila si Solutionarea Litigiilor

Prezentele Termeni si Conditii sunt guvernate de legislatia romana in vigoare. Orice disputa izvorata din sau in legatura cu prezentul contract va fi solutionata cu prioritate pe cale amiabila.

In lipsa unui acord amiabil in termen de 30 de zile de la notificarea scrisa a litigiului, Partile convin sa supuna disputa spre solutionare instantelor judecatoresti competente din Romania.

De asemenea, Clientul poate utiliza platformele alternative de solutionare a litigiilor:

• Platforma SOL (Solutionare Online a Litigiilor) — Comisia Europeana
• ANPC — Solutionare Alternativa a Litigiilor

15Contact

Pentru orice intrebari, nelamuriri sau notificari legate de prezentele Termeni si Conditii sau de serviciile noastre, ne puteti contacta prin oricare dintre canalele de mai jos:

• Email: office@forfuture.ro
• Telefon: 0723 882 313
• Program: Luni – Vineri, 09:00 – 18:00
• Site: online-firma.ro

Vom raspunde solicitarilor in maximum 2 zile lucratoare de la primire.

Vom raspunde solicitarilor in maximum 2 zile lucratoare de la primire.